メールが届かないお客様へ
御朱印帳専門店ホリーホックにご注文、お問合せをいただきありがとうございます。
ご注文後に「ご注文完了メール」を自動送信させていただいておりますが、届かない場合、以下の理由が考えられます。
以下に主な原因と対処方法を記載してございますので、ご確認のうえ設定いただきますようお願いいたします。
また、フォームからご連絡をいただいた際に自動返信される確認メールは届いていても、後日あらためてお送りしているご連絡メールが届かないといったケースもご報告いただいております。
お客様にはご不便・お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
メールアドレスの打ち間違いがないかご確認ください
メールアドレス入力欄に誤ったメールアドレスを入力されておりますと、正しくメールが届きません。
よくあるお間違いとして、「 – 」（ハイフン）と「 _ 」（アンダーバー）の取り違いや アットマークの全角「 ＠ 」、半角「 @ 」（フォントによっては見た目で区別がつかない場合があります）といったものがございます。
お間違いの可能性がありましたら、再度フォームよりご連絡ください。
※会員登録をしていただいた方は【マイページ】よりご登録情報が確認いただけます。
メールボックスの容量が一杯になっている場合
契約されているプロバイダーのメール容量が一杯の場合には、メール受信ができません。ご確認ください。
携帯電話のメールをご利用のお客様
迷惑メールの設定が原因で届いていない可能性があります。 携帯電話の端末によっては、初期設定でPCからのメールが
「全て受信拒否」となっている場合もございます。
お手数ですが下記設定方法をご参照いただき、弊社 「 goshuincho.com 」 のドメインを指定受信リストに設定の上で再度
お問合せいただくようお願いいたします。
- docomoの携帯電話をご利用のお客様（docomo公式サイトへ移動します）
- auの携帯電話をご利用のお客様（au公式サイトへ移動します）
- SoftBankの携帯電話をご利用のお客様（SoftBank公式サイトへ移動します）
フリーメールをご利用のお客様
Gmail、Hotmail、Yahoo!メールなどのフリーメールをご利用の場合、迷惑メール防止機能によって当店からのメールが
「迷惑メール」として間違って判断され、 受信フォルダでなく迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられてしまうケースが多数ございます。
お手数ですが迷惑メール、ゴミ箱フォルダ内の受信メールもご確認いただけますようお願いいたします。
また、下記設定方法をご参照いただき、弊社 「 goshuincho.com 」 からのメールがフィルターにかからないよう設定された
上で再度のお問合せをお願いいたします。
- Gmailのフリーメールアドレスをご利用のお客様（Gmail公式サイトへ移動します）
- Yahoo!メールのフリーメールアドレスをご利用のお客様（Yahoo！メール公式サイトへ移動します）
- Hotmailのフリーメールアドレスをご利用のお客様（Hotmail公式サイトへ移動します）
上記以外
上記のいずれにも該当せずメールが届かない場合は、誠に恐れ入りますが、別のメールアドレスを試していただきますよう
お願い申しあげます。
